Uživatelské testování
Doporučení, která jsme dali dohromady na základě uživatelských testů na 111 e-shopech najdete zde.
Na každém e-shopu ze 111 testovaných prošli 4 lidé celým nákupním procesem. Abychom mohli videa hodnotit i zpětně, uživatelé byli požádáni o přemýšlení nahlas – když je něco zarazilo, když se jim něco líbilo apod.
Díky nastroji Lookback.io jsme měli k dispozici nahrávání uživatele a všech jeho interakcí s e-shopem. Ukázku a více informací k testování najdete v popisu Metodika a testování.
Po průběhu uživatelského testu jsme zhodnotili jednotlvé části nákupního procesu.
Je mobilní nakupování ve 111 největších e-shopech dobrým, nebo špatným zážitkem?
Na každém e-shopu jsme provedli několik uživatelských testů na mobilním zařízení. Meziročně sledujeme zásadní nárůst spokojenosti s nakupováním na mobilech.
Přidat do košíku
2015
2016
Po přidání
2015
2016
První krok
2015
2016
Doprava a platba
2015
2016
Formulář
2015
2016